SEKCJA 1 – WYSYŁKA

Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 3 do 5 dni roboczych po otrzymaniu płatności. Informacje o śledzeniu przesyłki będą dostępne w ciągu 24 godzin od wysyłki. Szacowany czas wysyłki może się różnić w zależności od logistyki dostawcy. Większość zamówień jest dostarczana w ciągu 5 do 10 dni roboczych.

*Należy pamiętać, że w rzadkich przypadkach, zwłaszcza w okresach wzmożonego ruchu lub dużego wolumenu zamówień, czas realizacji i wysyłki może być dłuższy. Jako mała firma, z wielką starannością przygotowujemy każde zamówienie z miłością i dbałością o szczegóły. Wasze wsparcie jest dla nas niezwykle ważne i bardzo doceniamy Waszą cierpliwość! Po wysłaniu zamówienia, podamy szczegóły śledzenia. W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt.😊

SEKCJA 2 – ZWROTY

Oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu i zwrotu pieniędzy. Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmioty muszą być nieużywane, nienoszone, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest dowód zakupu. Zwroty muszą być autoryzowane przed wysyłką. Nieautoryzowane zwroty nie będą akceptowane. Zamówienia należy sprawdzać po dostarczeniu. Jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od otrzymania. Opłata pocztowa musi być zorganizowana i pokryta przez klienta. Wadliwe, nieprawidłowe lub uszkodzone przedmioty mogą zostać w pełni zwrócone lub wymienione.

*Następujące przedmioty są wyłączone ze zwrotu: towary łatwo psujące się, produkty zindywidualizowane, produkty higieniczne, produkty kosmetyczne, artykuły wyprzedażowe i bony upominkowe.

Jeśli nie masz pewności, czy Twój przedmiot kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed zakupem.

SEKCJA 3 – WYMIANA

Wymiana rozmiaru jest możliwa poprzez kredyt sklepowy. Skontaktuj się z nami w celu uzyskania zgody. Najszybszym sposobem uzyskania wymiany jest zwrócenie oryginalnego przedmiotu, a po zatwierdzeniu, złożenie nowego zamówienia. W przypadku zamówień wysyłanych na terenie Unii Europejskiej, klienci mogą anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Przedmioty muszą być nienoszone, nieużywane, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest dowód zakupu.

SEKCJA 4 – ZWROTY I ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ

Niestety, nie jesteśmy w stanie anulować zamówienia, gdy zostało złożone i rozpoczęło się przetwarzanie przez naszego partnera logistycznego, ponieważ realizacja rozpoczyna się natychmiast i nie może być zatrzymana. Jeśli nie chcesz już przedmiotu, możesz go zwrócić do nas w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy po jego otrzymaniu.

Zwroty pieniędzy zostaną przetworzone w ciągu 5-10 dni roboczych po zatwierdzeniu zwrotu. Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt. Zagubione lub opóźnione przesyłki zostaną ponownie wysłane, jeśli nie zostaną dostarczone w ciągu 45 dni (USA) lub 60 dni (inne kraje); w tych przypadkach nie będą zwracane pieniądze.

Zwroty pieniędzy nie będą udzielane w następujących przypadkach: zmiana zdania (przed zwrotem), przedmioty wciąż w transporcie, błędne zamówienia, błędne adresy dostawy, odrzucone zamówienia, brak odbioru na czas, brak bezpiecznego miejsca dostawy, brak odprawy celnej, jeśli paczka zostanie zniszczona i nie zostanie zwrócona do naszego magazynu, jeśli produkt nie wygląda i/lub nie smakuje zgodnie z oczekiwaniami, lub jeśli indywidualne wyniki różnią się i nie spełniają osobistych oczekiwań.

Ponowna wysyłka może być oferowana w niektórych przypadkach; jednakże odrzucone lub nieodebrane paczki zostaną zniszczone, a my nie ponosimy odpowiedzialności za wymianę ani zwrot pieniędzy. Opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości 10 USD obowiązuje, jeśli spakowane zamówienie nie zostanie wysłane z powodu nieprawidłowych danych wysyłkowych klienta.

*Klienci są odpowiedzialni za swoje zamówienia online i mogą śledzić przesyłki za pomocą podanych informacji. Należy pamiętać, że czasy dostawy, opakowanie i produkty mogą się nieznacznie różnić ze względu na oświetlenie, fotografię i produkcję. Skontaktuj się z nami w przypadku jakichkolwiek pytań lub w celu uzyskania pomocy.

SEKCJA 5 – USZKODZENIA I OPÓŹNIENIA

Pełny zwrot pieniędzy lub wymiana zostaną zaoferowane, jeśli paczka dotrze znacznie uszkodzona. W przypadkach częściowego uszkodzenia, możemy zaoferować częściowy zwrot pieniędzy lub wymianę według naszego uznania. Nie obejmuje to drobnych niedoskonałości, takich jak luźne nitki, zagniecenia pudełka lub drobne zarysowania powierzchni.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub szkody spowodowane klęskami żywiołowymi, epidemiami, wydarzeniami międzynarodowymi, strajkami, wojnami, wirusami, zakłóceniami logistycznymi lub kontrolami celnymi.

SEKCJA 6 – POSTANOWIENIA OGÓLNE

Czasy wysyłki są szacunkowe i mogą się różnić z powodu odpraw celnych, opóźnień przewoźnika lub nieprzewidzianych okoliczności. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany tych zasad w dowolnym momencie. Klienci są odpowiedzialni za sprawdzenie aktualnych warunków przed zakupem. Składając zamówienie, zgadzasz się na te warunki.

Aby uzyskać dalsze wsparcie, skontaktuj się z nami pod adresem hello@milanodrop.co